KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, bu internet sitesi üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Thales Elektrik’dir.

2. Hangi kişisel veriler işlenebilir?

Siteyi kullanım şeklinize göre; ad-soyad, telefon numarası, ilçe/mahalle veya servis bölgesi bilgisi, seçilen hizmet, arıza/talep açıklaması, iletişim içeriği, cihaz-tarayıcı ve işlem güvenliği kayıtları ile reklam/ölçüm kaynağına ilişkin UTM, gclid veya benzeri teknik parametreler işlenebilir. Hızlı servis talebi sayacı yalnızca anonim günlük adet tutar; isim, telefon veya konum bilgisi bu sayaçta saklanmaz.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Elektrik ve teknik servis talebinizi almak, değerlendirmek ve size dönüş yapmak,
• Talep edilen hizmetin planlanması, iletişim ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Site güvenliği, hata tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Reklam ve site performansının ölçülmesi; yalnızca ilgili araçlar etkinse ve gerekli tercih/onay koşulları sağlanmışsa analitik veya reklam ölçümü yapılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; web sitesi, telefon, WhatsApp bağlantıları, servis talebi arayüzleri, çerez/yerel depolama tercihleri ve teknik loglar üzerinden elektronik yöntemlerle elde edilebilir. İşleme faaliyeti, somut duruma göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine; gerekli olduğu hallerde ise ayrı olarak alınan açık rızaya dayanır.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Talebin niteliğine göre veriler; hizmetin yürütülmesi için yetkili çalışan/iş ortakları, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları, hukuken yetkili kamu kurumları ve kullanıcı tarafından WhatsApp bağlantısına geçilmesi halinde WhatsApp/Meta gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Google Ads, Google Analytics veya benzeri ölçüm araçları etkinleştirilirse ilgili teknik veriler bu sağlayıcılara aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesindeki güncel aktarım şartları ve uygun güvence mekanizmaları dikkate alınır.

6. Saklama süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; amaç ve hukuki sebep ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. WhatsApp üzerinde gönderilen mesajların saklanması ayrıca WhatsApp/Meta ve kullanılan cihaz/hesap ayarlarına tabidir.

7. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme veya silmenin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Aydınlatma ve açık rıza ayrımı

Bu metin aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla sunulur; metni okumanız veya siteyi ziyaret etmeniz tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren bir işlem varsa rıza ayrıca ve özgür iradeyle talep edilir.